Chiến lược kinh doanh thời AI, nên thay đổi thế nào cho phù hợp.
Tất cả các tư vấn, ví dụ sau đây chỉ mang tính chất tham khảo.
Vào kỷ nguyên AI, hầu như tất cả các doanh nghiệp đều phải chuyển mình.
Đầu tiên là cơ cấu vận hành:
· Quản lý các mối quan hệ khách hàng theo cách công nghiệp hóa.
· Các giải pháp công nghệ phải cụ thể tuần tự theo chiều đi lên.
· Tái sử dụng các nền tảng tăng tốc hoạt động doanh nghiệp như SAP (phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) & nền tảng quản lý quan hệ khách hàng Salesforce.
· Mở rộng thị phần túi tiền/chi tiêu trong số 500 khách hàng lớn nhất của doanh nghiệp.
Thứ hai là Điều hành vượt kỳ vọng.
Rủi ro thường thấy là sáng kiến và hành vi chuyển đổi vượt quá kế hoạch. Chiến lược là quan trọng, nhưng không có việc chuyển đổi nào là chính xác như dự kiến. Thị trường thay đổi, công nghệ sẽ thay đổi. Lực cản của tổ chức sẽ xuất hiện khi thực hiện chuyển hóa.
Thứ ba là Các nhà lãnh đạo được chuyển hóa thành công.
· Xây dựng tính linh hoạt cho kế hoạch chiến lược.
· Thiết lập quyền quyết định và trách nhiệm rõ ràng.
· Tạo ra môi trường phản hồi và các khóa học sửa sai.
Thứ tư, các văn hóa chuyển đổi sang phương thức làm việc tăng hiệu suất phải được xây dựng thông qua:
· Truyền thông minh bạch.
· Phát triển năng lực làm việc/khả năng làm việc.
· Tạo lòng tin với ban lãnh đạo.
· Liên kết đồng nhất với các mô hình hoạt động mới.
Có nghĩa là chuyển đổi không phải là một sự kiện đơn độc mà là một kỷ luật lãnh đạo có quá trình.
Thứ năm là sáp nhập AI vào Bộ máy chiến lược.
Trí tuệ nhân tạo đã đi từ sáng kiến thực nghiệm tới sự cần thiết phải có trong chiến lược. Vì vậy, các tổ chức phải đấu tranh để đưa AI vào các giá trị của doanh nghiệp.
Việc sáp nhập AI hiệu quả cần có:
· Sự thống nhất với các mục tiêu chiến lược.
· Nhận thức và xác nhận các giá trị doanh nghiệp đo đếm được tại các bộ phận công việc.
· Tái cơ cấu hoạt động để nén AI vào chuỗi công việc.
· Liên tục thực hiện giám sát kết quả công việc.
Dịch từ tiếng Anh.
Phạm Thúy Quỳnh, chuyên gia phát triển nguồn nhân lực.
